Siam optimaliseert support Chemeter met AnyDesk
Siam optimaliseert support Chemeter met AnyDesk – Siam zet een nieuwe stap in de professionalisering van haar dienstverlening. Voortaan maakt het bedrijf gebruik van AnyDesk als nieuwe remote support-agent. Met deze keuze wil Siam zijn klanten nog beter, veiliger en efficiënter ondersteunen, met technische hulp die dichtbij, professioneel en altijd beschikbaar is.
Remote support is een essentieel onderdeel van de dienstverlening rond Chemeter. Klanten vertrouwen op snelle en deskundige hulp bij vragen, onderhoud en incidentafhandeling. Door de integratie van AnyDesk verstevigt Siam de manier waarop deze ondersteuning wordt verleend: met strikte toegangscontrole, maximale transparantie en in lijn met de hoogste normen op het gebied van informatiebeveiliging, waaronder ISO 27001 en de NIS2-richtlijn.
Waarom AnyDesk?
AnyDesk is een professionele tool voor veilige remote toegang. Het stelt technische teams in staat om – uitsluitend op verzoek en met toestemming van de klant – verbinding te maken met systemen om ondersteuning, onderhoud of probleemoplossing uit te voeren.
Voor Chemeter-gebruikers betekent dit:
- Ondersteuning op afstand, indien nodig in real time;
- Geen onnodige permanente verbindingen: toegang is altijd vraaggestuurd;
- Een extra beveiligingslaag dankzij gecontroleerde en gelogde sessies.
Betere betrouwbaarheid en hogere kwaliteit
Door over te stappen op AnyDesk versterkt Siam de betrouwbaarheid en kwaliteit van de dagelijkse support. Het technische supportteam blijft continu beschikbaar om vragen te beantwoorden, storingen te verhelpen en mee te denken over verbeteringen. Precies zoals zoals klanten gewend zijn van Siam. De nieuwe tool maakt die ondersteuning nóg soepeler en veiliger.
Versterking van informatiebeveiliging
De invoering van AnyDesk komt op een strategisch moment. Siam heeft recent zijn Information Security Management System laten certificeren volgens ISO 27001:2022 en heeft zijn processen verder in lijn gebracht met de NIS2-richtlijn. In dat kader is veilig beheer van remote toegang essentieel.
De inzet van AnyDesk draagt hier direct aan bij:
- Remote toegang is strikt gecontroleerd en beperkt tot geautoriseerde Siam-technici
- Ongeautoriseerde toegang wordt voorkomen door heldere procedures en technische beveiligingsmaatregelen
- Er wordt gewerkt volgens een systematische aanpak van databeveiliging, risicobeperking en permanente verbetering
Optimale informatiebeveiliging
Dit is met name belangrijk in omgevingen waar met gevoelige of kritieke informatie wordt gewerkt, zoals productiegegevens, formules, recepturen of compliance-gerelateerde data. Door de remote support-omgeving verder te professionaliseren, onderstreept Siam dat informatiebeveiliging geen bijzaak is, maar een integraal onderdeel van de dienstverlening rond Chemeter.
Als klant van Siam staat u nooit alleen!
Voor klanten verandert er aan de kern van de dienstverlening niets: Chemeter blijft ondersteund worden door een team van ervaren professionals dat klaarstaat om snel te reageren op elke vraag of storing. Wat wél verandert, is dat deze ondersteuning voortaan via een nog veiliger en beter beheersbaar platform verloopt.
Gratis en vrijblijvend meer weten?
Met de keuze voor AnyDesk combineert Siam gebruiksgemak met een hoog niveau van beveiliging en controle. Zo kunnen klanten erop vertrouwen dat zij niet alleen technisch, maar ook op het gebied van informatiebeveiliging op een toekomstbestendige manier worden ondersteund. Wilt u gratis en vrijblijvend meer weten meer weten? Neem dan contact op met Paul Robben: +31 6 3891 5277 of paul.robben@siam-it.com.
Lees ook: Veel afwasmiddelmerken zakken voor test op veiligheid en milieu
Voorbehoud
Deze informatie is met de grootst mogelijke zorg samengesteld, in sommige gevallen uit verschillende informatiebronnen. (Interpretatie)fouten zijn niet uitgesloten. Er kan dus geen enkele wettelijke verplichting aan deze tekst worden ontleent. Iedereen die met dit onderwerp te maken krijgt, heeft zelf de verantwoordelijkheid om zich in de materie te verdiepen!